大上海网上娱乐网上娱乐场:[HK]浩泽净水:二零一九年环境、社会及管治报告 浩泽净水 : 二零一九年环境、社会及管治报告

时间:2020年06月30日 08:31:10 中财网
原标题:浩泽净水:二零一九年环境、社会及管治报告 浩泽净水 : 二零一九年环境、社会及管治报告

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文章摘要:大上海网上娱乐网上娱乐场, 千秋雪点了点头地步盯着那血红色大茧 这剑无生情况轰。

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(於開曼群島註冊成立之有限公司)

(股份代號: )
2019
環境、社會及
管治報告

關於本報告
2
報告編製基準
2
報告範圍
2
董事會參與
2
獲取方式
2

關於我們
3
主席寄語
3
企業簡介
5
榮獲獎項
9
參與協會
10
2019年度大事記
11
權益持有人識別與溝通
13
重要性評估
14

環境友好,綠色發展
16
初心不改,積極規劃環保目標,總結經驗成果
16
堅持技術創新,做綠色產品
16
完善清潔工藝,做綠色生產線
17
合規管理、合法排放
19
持續防範並嚴控污染
20
使用清潔能源,助力減排
22
科學調度並利用資源,落實節能
23
使命不怠,主動應對氣候變化,實現經濟效益與環境效益統一
24

以人為本,共享發展
25
建設完備體系,構建和諧工作環境
25
人本文化,關愛員工健康
29
謀求共贏,重視培訓與發展
30

戰略夥伴,協同發展
33
供應鏈管理,打造零風險企業
33

用戶至上,持續發展
35
嚴格控制質量,不斷完善服務體系
35
客戶至上,保護消費者隱私
37
保護知識產權,打造技術壁壘
37

廉潔教育,合規發展
38
反腐反貪,努力建設清廉環境
38

回饋社會,和諧發展
39
回報社會,積極參與社會公益
39

附錄
—環境、社會及管治內容索引
43



本報告為浩澤淨水國際控股有限公司(下稱為「浩澤」或「集團」或「我們」)連同其附屬公司發佈的環境、社會及管治
(「環境、社會及管治」)報告。本報告闡述了集團截至
2019年12月31日止年度在保護環境、加強僱傭關係及服務社

會的政策、措施及表現。


報告編製基準

環境、社會及管治報告是根據香港聯合交易所有限公司(「聯交所」)證券上市規則附錄27所載《環境、社會及管治
報告指引》而編製。集團在截至
2019年12月31日止年度已遵守環境、社會及管治報告指引所載的「不遵守就解釋」
條文。


本環境、社會及管治報告資料均來源於集團的內部資料庫及其他相關統計數據。


報告範圍

本報告概述了集團於2019年1月1日至2019年12月31日期間在履行企業社會責任,推進可持續發展方面的努力和
成果,包括「綠色發展」、「共享發展」、「協同發展」、「持續發展」、「合規發展」、「和諧發展」六大方面內容。


我們將集團旗下單家年度收入佔集團年度收入比例超過
5%的公司及單家總資產佔集團總資產比例超過
5%的公
司納入本次報告範圍。本次報告範圍內的所有公司年度總收入佔集團年度總收入比例超過
90%,且報告範圍內所
有公司總資產佔集團總資產比例超過90%。


報告的組織範圍涵蓋集團總部及多家主要附屬公司,其中包括:上海浩澤淨水科技發展有限公司(下稱為「上海浩
澤」)、陝西浩澤環保科技發展有限公司(下稱為「陝西浩澤」)、佛山市順德區樂普達電機有限公司(下稱為「佛山樂
普達」)、廣東碧麗飲水設備有限公司(下稱為「廣東碧麗」)等。


董事會參與

本集團董事會(「董事會」)負責監察及檢視本集團的環境、社會及管治事宜。在決策過程中,我們會充分考慮並評
估與環境、社會及管治相關的風險,維持有效的風險管理及內部監控系統。董事會通過與集團高級管理層定期溝
通、監察本集團的日常運作以及在必要時更新內部政策處理環境、社會及管制事務。


獲取方式

本報告電子版可在集團官方網站www.ozner.net及聯交所網站www.hkexnews.hk獲取。本報告提供繁體中文及英文
兩個版本供讀者參閱。對於任何由於語言原因造成的理解歧義,請以中文版本為準。



主席寄語

浩澤作為一家環保綜合企業,多年來持續尋求商業利益和踐行環境保護、社
會責任的平衡,大上海网上娱乐网上娱乐场:努力創建可持續發展經營機制。我們勇於擔負服務地方經濟
發展、環境改善和民生提升的重任,承擔利益相關者賦予的責任和擔當,推
動企業與社會的可持續發展。



2019年中國經濟運行總體平穩、穩中有進,發展質量穩步提升。這一年,由
於中國面臨的內外部環境嚴峻複雜,國內外風險挑戰明顯上升,在外部沖擊
下,國內經濟運行中長期存在的深層次結構性矛盾凸顯,下行壓力增大。與
此同時,中國經濟正在從高速增長階段轉向高質量發展階段,給企業帶來諸
多機遇及挑戰。


受到中國總體經濟形勢的影響,
2019年中國淨水行業發展放緩,國內淨水企
業處於探索轉型階段。浩澤作為行業領跑者,熟諳市場,把握機遇,深耕細
作。集團業績於
2019年依舊保持穩定增長,商用淨水佔有率國內規模第一,
超過第2至5名之和,終端輻射使用人群過億。浩澤「共享服務」的經營模式廣
受市場認可,通過拓展並強化商用型租賃模式業務,使得商用租賃型客戶可
持續比較高的續約率。


浩澤定位於「全天候安全飲用水服務解決方案提供商」,致力於為用戶提供專業的場景化淨水服務解決方案。在物
聯網(「物聯網」)、大數據技術的加持下,為用戶提供智能交互、便捷高效的全場景智慧化服務。經過多年的實踐
與探索,浩澤在淨水產品的創新研發、物聯網科技的迭代升級、智能製造的精益生產等方面做出了不懈的努力。


浩澤持續完善服務體系,堅持「以用戶為中心」的服務理念。在浩澤的服務體系內,服務不僅僅是裝機、維修、更
換耗材,而是為用戶提供終身價值。浩澤為每一位用戶提供專屬的解決方案,進行主動服務,並保持優質服務。

2019年浩優服務平台升級,集團持續提升售後工程師專業水平,引流平台工程師加盟,從而擴大服務體系覆蓋範
圍,提升服務質量。



主席、執行董事兼首席執行官
肖述先生


浩澤始終秉承「環保科技與人類同行」的公益理念,積極踐行企業社會責任,以普及安全飲水知識、保護水源地環
境為己任。浩澤出版了科普讀物《健康水知道》,發佈了《一滴水的歷程》
—中國重點城市飲用水水質調研報告,並
且連續八年發起多項公益活動,促進長江源水生態環境的持續發展。浩澤以責任之心踐公益,用實際行動擔當一
個領頭淨水企業的責任,將環保和公益融入企業運營,實現社會價值與經濟價值的良性循環。


放眼2020年,本集團將繼續以優化技術研發、拓展產品覆蓋、擴大經銷網絡及進行戰略性收購整合等作為藍圖,
同時結合智能產品及物聯網平台戰略,致力於為用戶提供全天候安全飲用水服務解決方案。浩澤,超越期望,始
終關注用戶利益、夥伴利益、集體利益!



浩澤淨水國際控股有限公司 二零一九年環境、社會及管治報告5
關於我們(續)
企業簡介
浩澤淨水國際控股有限公司於2014年6月17日成功於香港聯合交易所主板上市(股票代碼: 02014.HK)。

浩澤是一家集科研、生產和銷售為一體的高科技、多元化、大型外資綜合環保企業,總部位於上海浦東,是國內
首家獲得軟件產品認證(擁有軟件知識產權)的水家電企業。公司以淨水器、空氣淨化器、淨水洗碗機和核心耗材
零部件為核心業務,並致力於物聯網技術,客戶大數據為核心,向消費者提供以安全飲水產品為入口的智能家居
解決方案。

2019年
服務體系
工程師
3,600
餘人
截至 2019年
12月31日
累計專利
475個
2019年集團共
獲獎項
33個
2019年
供應商
510個
2019年
累計代理商
7,487個
2019年
社會捐贈
超過人民幣220萬元
2019年集團
服務網絡
遍佈
2,340個
市、縣、鎮
2019年共設有
7個研究中心及
7個生產基地
5
關於我們(續)
企業簡介
浩澤淨水國際控股有限公司於2014年6月17日成功於香港聯合交易所主板上市(股票代碼: 02014.HK)。

浩澤是一家集科研、生產和銷售為一體的高科技、多元化、大型外資綜合環保企業,總部位於上海浦東,是國內
首家獲得軟件產品認證(擁有軟件知識產權)的水家電企業。公司以淨水器、空氣淨化器、淨水洗碗機和核心耗材
零部件為核心業務,並致力於物聯網技術,客戶大數據為核心,向消費者提供以安全飲水產品為入口的智能家居
解決方案。

2019年
服務體系
工程師
3,600
餘人
截至 2019年
12月31日
累計專利
475個
2019年集團共
獲獎項
33個
2019年
供應商
510個
2019年
累計代理商
7,487個
2019年
社會捐贈
超過人民幣220萬元
2019年集團
服務網絡
遍佈
2,340個
市、縣、鎮
2019年共設有
7個研究中心及
7個生產基地

淨水業務

浩澤在中國淨水設備市場一直維持領導地位。集團自主研發了具有
國際領先標準的APO+安全淨水技術,同時運用臭氧技術對水源進行
殺菌處理,在殺菌的同時最大程度地降低了臭氧對人體的危害,以
精密的臭氧投放量控制平衡了淨水與健康兩個維度。

集團研發「雲淨水」技術,檢測水質安全週期,監控固體溶解物等雜
質含量,對涉及水質安全的耗材濾芯的消耗值進行動態跟蹤,並轉
化為直觀的數值資訊,自動向浩澤「雲服務中心」進行數據回傳讓用
戶享受智能服務帶來的便捷。


集團持續整合線上線下服務,全面升級商業模式:「浩優服務家」為
集團及各子品牌產品提供公司自營的標準化服務平台,線上渠道下
單線下即可獲取上門服務,同時對設備進行遠程管控以提供全面物
聯網增值服務;「浩澤淨水家」則以用戶為中心,創新線上線下新零
售模式,依託雲平台及用戶數據,為集團各業務提供基於用戶大數
據服務和用戶消費行為的分析報告。產品生態運轉有序,有效地滿
足現有客戶需求,使得新品牌、新業務迅速融入,形成戰略及業務
模式的快速複制和推廣。


空氣淨化業務

直飲純淨水智能雲技術智能操控專業淨水服務
節省空間水質監測防偽濾芯O3殺菌
集團致力於為客戶提供空氣淨化解決方案及服務,客戶涉及醫療、食品、電子等領域,從事醫療機構手術室、
ICU
重症監護室、航天等項目十餘年,並作為「嫦娥奔月」地面空間淨化供應商,提供空氣淨化設備及技術支持,不斷
致力於促進空氣淨化器業務的多元化發展。



淨水洗碗機

浩澤利用了自身淨水技術優勢做了突破性創新,研發集成一體式智能洗碗芯,開創淨水洗碗新品類。浩澤獨創的
PSDR-i智能洗碗芯片,使用
P-淨水芯和S-軟水芯將自來水過濾淨化為淨水,用
D-淨潔芯中的生物酶實現強力去污
效果,
R-亮潔芯則讓洗滌幹淨的餐具更加光亮潔淨,
i-智能投放耗材。通過
PSDR-i芯片,能有效去除水中的鐵銹、
泥沙、蟲卵、病菌微生物等有害物質,同時有效抑制細菌滋生。


PSDR-i 智能洗碗芯
P–淨水芯
S–軟水芯
D–淨潔芯
R–亮潔芯
i–智能精準投放
多層式微孔膜,5微米過濾精度,健康洗碗
用淨水。

讓洗碗水軟化到80mg/L以下,杜絕碗垢、
水垢、堵塞。

使污垢脫離餐具並包裹表面防止污垢再次
附着,實現強力去污效果。

降低水在餐具上的界面張力從而快速滑落,
達到乾燥光亮效果且不留液體痕跡,進一
步去除洗滌劑和食物殘留。

1次添加=100次健康洗滌,每一次精準投放
=徹底去污+無殘留。

浩澤旗下T3台式洗碗機和QX86水槽式洗碗機憑借高性能的產品質量和對洗碗機品類的突破性創新,成功於
2019
年入選並獨攬兩席首批中式洗碗機A+認證產品。



8二零一九年環境、社會及管治報告 浩澤淨水國際控股有限公司
關於我們(續)
核心耗材零部件
浩澤掌握核心耗材零部件技術專利和製造工藝,互補共享產品服務,配合物聯網數據平台和持續性增值服務,
為各大業務板塊提供支持。將數據服務、智能家居、金融服務融入到浩澤生態圈中。實現生態圈內集團與各子公
司、業務合作夥伴的共生共贏。

走在共享經濟的前沿
隨著物聯網時代的到來,共享淨水器正作為一種全新業態模式改變人們的生活方式,也是目前為止物聯網領域中
較為典型、規模較大的一個應用場景。其本質是通過在傳統的淨水器上加裝智能電腦板實現傳統淨水器的智能
化,實現網絡雲端監控。集團自主開發的底層物聯網平台,通過不斷升級優化物聯網技術,於2019年推出H-IoT雲
物聯系統,全面打通產品、服務、運營和管理等多個體系,為浩澤帶來了強而有力的競爭優勢。

H-IoT
浩澤雲物聯
浩澤H-IoT雲物聯系統擁有完整的知識產權,在水聯網行業技術領先,技術實力雄厚。

浩澤獨立自主研發的H-IoT雲物聯系統是專門為白色家電研發的硬件系統,平台基於MTK芯
片設計,集成多種協議,完整的結合了白色家電的特點,並與九州量子共同研發量子加密技
術,安全可靠。可以讓多產品線共用該平台,傳統產品可以24小時實現智能化物聯改造。

環境、社會及管治責任
作為水生態保護產業的一份子,浩澤積極推進綠色可持續發展,堅持生態保護,主動把社會責任融入自身核心價
值框架,努力實現與利益相關者的協同發展,保護客戶合法權益,幫助員工實現自我價值,積極為股東帶來理想
回報,促進經濟發展與環境、社會的和諧。

更多有關集團業務經營及財務情況,請參閱浩澤2019年年報:
http://www.dds.s7558.com/s/ir_report.php
8二零一九年環境、社會及管治報告 浩澤淨水國際控股有限公司
關於我們(續)
核心耗材零部件
浩澤掌握核心耗材零部件技術專利和製造工藝,互補共享產品服務,配合物聯網數據平台和持續性增值服務,
為各大業務板塊提供支持。將數據服務、智能家居、金融服務融入到浩澤生態圈中。實現生態圈內集團與各子公
司、業務合作夥伴的共生共贏。

走在共享經濟的前沿
隨著物聯網時代的到來,共享淨水器正作為一種全新業態模式改變人們的生活方式,也是目前為止物聯網領域中
較為典型、規模較大的一個應用場景。其本質是通過在傳統的淨水器上加裝智能電腦板實現傳統淨水器的智能
化,實現網絡雲端監控。集團自主開發的底層物聯網平台,通過不斷升級優化物聯網技術,於2019年推出H-IoT雲
物聯系統,全面打通產品、服務、運營和管理等多個體系,為浩澤帶來了強而有力的競爭優勢。

H-IoT
浩澤雲物聯
浩澤H-IoT雲物聯系統擁有完整的知識產權,在水聯網行業技術領先,技術實力雄厚。

浩澤獨立自主研發的H-IoT雲物聯系統是專門為白色家電研發的硬件系統,平台基於MTK芯
片設計,集成多種協議,完整的結合了白色家電的特點,並與九州量子共同研發量子加密技
術,安全可靠。可以讓多產品線共用該平台,傳統產品可以24小時實現智能化物聯改造。

環境、社會及管治責任
作為水生態保護產業的一份子,浩澤積極推進綠色可持續發展,堅持生態保護,主動把社會責任融入自身核心價
值框架,努力實現與利益相關者的協同發展,保護客戶合法權益,幫助員工實現自我價值,積極為股東帶來理想
回報,促進經濟發展與環境、社會的和諧。

更多有關集團業務經營及財務情況,請參閱浩澤2019年年報:
http://www.dcy.1442277.com/s/ir_report.php

浩澤淨水國際控股有限公司 二零一九年環境、社會及管治報告9
關於我們(續)
榮獲獎項
2019年集團獲得共33個獎項,行業、社會對於浩澤的經營狀況、環保舉措、社會責任承擔表現給予認可。獎項主
要包括:
商用淨水領軍品牌
全國淨水行業影響力品牌
全國淨水行業突出貢獻企業
中國智能家電家居品牌之星
中國商用淨用十強企業
全國產品和服務質量誠信示範企業
中國商業70年功勛模範企業
中國財經峰會行業影響力品牌
卓越影響力品牌
2019中國淨水10強企業
全國質量檢驗穩定合格產品
全國淨水行業校園優秀品牌
上市公司企業社會責任典範
綠色可持續發展獎
年度扶貧典範獎
中國醫院建設十佳供應商
淨水之星.深具社會責任感企業
2019人力資源管理傑出獎
9
關於我們(續)
榮獲獎項
2019年集團獲得共33個獎項,行業、社會對於浩澤的經營狀況、環保舉措、社會責任承擔表現給予認可。獎項主
要包括:
商用淨水領軍品牌
全國淨水行業影響力品牌
全國淨水行業突出貢獻企業
中國智能家電家居品牌之星
中國商用淨用十強企業
全國產品和服務質量誠信示範企業
中國商業70年功勛模範企業
中國財經峰會行業影響力品牌
卓越影響力品牌
2019中國淨水10強企業
全國質量檢驗穩定合格產品
全國淨水行業校園優秀品牌
上市公司企業社會責任典範
綠色可持續發展獎
年度扶貧典範獎
中國醫院建設十佳供應商
淨水之星.深具社會責任感企業
2019人力資源管理傑出獎

參與協會


2019年6月

浩澤加入中國質量萬里行促進會教育裝備專業委員會


2018年12月

浩澤連任中國質量檢驗協會淨水設備專業委員會副理事長單位


2018年8月

浩澤成為中國質量檢驗協會淨水設備專業委員會副理事長單位


2018年6月

浩澤成為中國質量協會空氣淨化設備專業委員會副理事長單位


2017年1月

浩澤成為中國國際科技促進水和空氣淨化技術研究院副院長單位


2016年6月

浩澤成為中國膜工業協會淨水專業會理事單位


2014年3月

浩澤成為中國質量檢驗協會空氣、淨水設備專業委員會常務副理事長單位


2009年

浩澤成為上海家用電器行業協會水家電專業委員會副主任單位


2019年度大事記


1月,浙江大學
—浩澤生命健康聯合實驗室公佈了「浩澤直飲水安全健康與
生物學研究」項目首期研究成果。浩澤和浙江大學還舉行了第二期實驗項目
的簽字儀式。



3月,在咸陽市秦都區浩澤環保智慧產業園區內舉行了浩澤環保智慧產業園
的奠基儀式。



4月,浩澤與江蘇新日電動車股份有限公司進行戰略合作簽約,進一步拓展
集團線下營銷渠道。



5月,浩澤與上海浦東發展銀行股份有限公司西安分行簽訂了總金額為人民
幣1.2億元的綜合授信協議。




6月,浩澤亮相上海國際水展。



8月,2019浩澤千商峰會拉開帷幕。



10月,浩澤董事會主席參與李克強總理在陝西考察,積極完善產業佈局獲勉
勵。



10月,浩澤為第七屆世界軍運會提供安全淨水服務。




權益持有人識別與溝通

集團根據其業務和營運特點,將主要權益持有人確定為政府╱監管機構、股東╱投資者、員工、客戶、合作夥伴、
債權人、社區╱公眾及媒體。集團積極識別並回應權益持有人需求,通過發佈報告、召開會議等多種渠道,與權
益持有人進行有效溝通並開展社會責任實踐工作。


權益持有人對我們的期望溝通方式

政府 ╱監管機構 .
.
.
.
法律及合規監管
依法納稅
社會貢獻
環保理念宣導及綠色運營
.
.
.
.
合規報告與信息披露
聘用外部機構提供服務;主動納稅
集團官網—新聞版塊
響應國家政策
股東 ╱投資者 .
.
.
.
保障股東權利及權益
業績表現
信息透明度與及時性
合規經營及管理
.
.
.
.
定期舉辦股東大會
發佈新聞稿及公告,披露運營信息
與投資者保持良好互信關係
健全法律風險防控體系
員工 .
.
.
.
.
.
保障員工權利及權益
多元化職業發展
薪酬福利保障
提供平等就業機會
注重職業健康與安全
民主管理與人文關懷
.
.
.
.
.
.
勞動合同及員工手冊
360度績效評估考核及制定
設立工會,加強溝通
公開招聘
集團安全生產制度
培訓教育;舉辦文體活動
客戶 .
.
.
.
產品及服務質量
客戶健康及安全
保護客戶隱私
及時響應客戶訴求
.
.
.
.
高質量生產及日常服務互動
日常運營與互動
售後服務體系信息化與完善化
有效投訴及意見反饋渠道


權益持有人對我們的期望溝通方式

合作夥伴
. 誠實履約
. 責任採購,廉潔採購,定期考核


. 共同發展
. 提供公平公正的採購指引
. 互利共贏
. 高層互訪
債權人
. 誠實履約
. 定期洽談


. 控制經營風險
. 開展盡職調查
社區╱公眾
. 綠色運營
. 綠色生產,綠色經營


. 社會貢獻與慈善
. 愛心捐助;貧困幫扶
. 推動社區公共事業發展
. 出版科普讀物,宣傳環保公益理念
媒體
. 公開透明披露信息
. 通過官網、報刊等渠道及時公開信息


. 專項採訪和交流
. 建立完善的媒體溝通制度
重要性評估

在進行本報告重要性評估時,參與訪談的主要是內部權益持有人,包括管理人員及一線員工,我們並計劃在今後
訪談中逐漸引進外部權益持有人。通過訪談與調查,基於對各方權益持有人重要性評估結果的分析和匯總,我們
識別及確認15項議題,並形成了如下重要性評估的矩陣。



本集團日常經營過程中產生的排放物以及對能源的消耗極其有限,因此比較重要的關鍵績效指標集中在社會方
面以及部分的環境領域。




15


61097121411813
3
4
1
5
2
對經營的影響

環境範疇社會範疇


對權益持有人的影響

1.溫室氣體排放
2.廢棄物
3.能源消耗
4.水能源消耗
5.包裝材料消耗
6.節能減排措施
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
員工權益與保障
職業健康與安全
培訓及發展
多元化平等機會
產品質量管理
客戶服務
供應鏈管理
商業道德與反腐敗
社區貢獻


16二零一九年環境、社會及管治報告 浩澤淨水國際控股有限公司
環境友好,綠色發展
我們始終肩負「環保科技與人類同行」的企業使命,環保理念已經深深融入在集團日常運營、產品設計、生產工藝
等多個方面。

初心不改,積極規劃環保目標,總結經驗成果
陝西浩澤於2019年年初制定《安全生產與環保工作規劃》,規劃目標包含「環
境污染事故零發生」,全年通過對員工進行環境保護培訓、不斷完善節能減
排相關制度規定、新建環境保護設施來落實規劃,依據2019年度《安全生產
與環保工作總結》,陝西浩澤成功達成目標。

堅持技術創新,做綠色產品
APO+安全淨水技術為用戶健康保駕護航
安全淨水技術APO+是Absorbing Purification Ozone的縮寫,即優化級吸附、優質過濾、鮮活淨化技術,「+」即更優,
真正保證水質新鮮、健康和安全。

A吸附更優Absorption+
安全吸附組合
PPF、KDF、優質活性碳、載銀活性碳
等多重吸附技術組合,強力吸附水中餘
氯,銹濁沉積物,亞硝酸鹽、三氯甲烷
等致癌物質。

P過濾更優Purification +
安全ORO逆滲透技術
ORO (Ozner Reverse Osmosis)浩澤反滲透技術是浩
澤研發中心在目前全球的安全淨水技術基礎上,自主
研發升級的新一代ORO安全淨水技術。

O保鮮更優Ozone sterilization +
安全臭氣殺菌技術
採用專利氣水混合技術,通過微電腦控
制,根據水質需要,每天自動定時向水
中投加臭氣(O3)激活水分子,增加水
中溶解氧,殺滅細菌,防止二次污染。

+雲淨水技術
雲淨水技術:當整機工作發生異
常時,浩澤「雲服務中心」將接
受到報修指令,並指派專屬售後
主管主動上門維護。

16二零一九年環境、社會及管治報告 浩澤淨水國際控股有限公司
環境友好,綠色發展
我們始終肩負「環保科技與人類同行」的企業使命,環保理念已經深深融入在集團日常運營、產品設計、生產工藝
等多個方面。

初心不改,積極規劃環保目標,總結經驗成果
陝西浩澤於2019年年初制定《安全生產與環保工作規劃》,規劃目標包含「環
境污染事故零發生」,全年通過對員工進行環境保護培訓、不斷完善節能減
排相關制度規定、新建環境保護設施來落實規劃,依據2019年度《安全生產
與環保工作總結》,陝西浩澤成功達成目標。

堅持技術創新,做綠色產品
APO+安全淨水技術為用戶健康保駕護航
安全淨水技術APO+是Absorbing Purification Ozone的縮寫,即優化級吸附、優質過濾、鮮活淨化技術,「+」即更優,
真正保證水質新鮮、健康和安全。

A吸附更優Absorption+
安全吸附組合
PPF、KDF、優質活性碳、載銀活性碳
等多重吸附技術組合,強力吸附水中餘
氯,銹濁沉積物,亞硝酸鹽、三氯甲烷
等致癌物質。

P過濾更優Purification +
安全ORO逆滲透技術
ORO (Ozner Reverse Osmosis)浩澤反滲透技術是浩
澤研發中心在目前全球的安全淨水技術基礎上,自主
研發升級的新一代ORO安全淨水技術。

O保鮮更優Ozone sterilization +
安全臭氣殺菌技術
採用專利氣水混合技術,通過微電腦控
制,根據水質需要,每天自動定時向水
中投加臭氣(O3)激活水分子,增加水
中溶解氧,殺滅細菌,防止二次污染。

+雲淨水技術
雲淨水技術:當整機工作發生異
常時,浩澤「雲服務中心」將接
受到報修指令,並指派專屬售後
主管主動上門維護。


節水技術保護水資源

反滲透水處理系統在國際和國內都已發展成熟,到目前為止技術上突破很少。浩澤自主研發了一種自動調節控制
的節水反滲透處理裝置,且獲得國家專利,改進了現有反滲透技術上廢水純水比居高不下的缺點。

2019年上海浩
澤旗下淨水機的廢水率從原先1:3降至1:1。


免噴塗技術降低大氣污染

我們大多產品均為非涉水外觀件,採用免噴塗材料,可以實現注塑、擠出一次成型的美學塑料,使塑料材質具有
美感的同時,兼顧了一次成型免噴塗、更環保、更便利的種種優勢,實現大氣污染「零」排放,對工人無健康隱患。


提高空氣淨化器能效等級減少電能消耗、間接減少溫室氣體排放

依據《
GB36893-2018空氣淨化器能效限定值及能效等級》,上海浩澤於
2019年主動將空氣淨化器能效等級從2級提
升至1級,節省電能。


PCADR

FCADR

功率
濾芯


(m3/h)

(m3/h)

(W)
能效比

能效等級

原機器原濾芯450 150 706.4三級能效
(HEPA+ 活性碳)
(實際功率:
55)(實際比率:
8.2)(二級能效)

新方案夾錳布濾芯
484 305 39 12.41一級能效
(新風輪)

完善清潔工藝,做綠色生產線

我們嚴格遵守《節能減排管理辦法》、《環境空氣質量標準》、《大氣污染物綜合排放標準》等法律法規,長期以來秉
持著耗用較少的資源完成生產任務的原則,將「節能、降耗、減污、增效」融入生產理念,盡力降低日常生產活動
對資源的索取及給環境帶來的負擔。


集團採用較高程度的自動化生產與裝配,包括整機組裝、注塑、旋熔焊接、絲印等,同時集團採用高智能氣體探
測檢測工序,通過生產全程污染控制,減少污染物排放並保證終端產品的高合格率。除此之外,我們還有如下舉
措助力清潔生產。



注塑機保溫裝置及車間輪班制

注塑機作為陝西浩澤使用頻率較高的生產設備,預熱時間通常約
30分鐘,耗
電量長期較大。


自2018年起,陝西浩澤在注塑機的加熱設備上安裝了一層保溫棉,使得加熱
設備可以維持在穩定的溫度,避免每次開機耗電量較大的加熱過程,使整體
耗電量減少約20%。


自2019年起,陝西浩澤車間實行了三班倒的輪班制度,注塑機幾乎無停滯運行,再次大幅減少注塑機預熱次數及
預熱所需能耗。



VOC+活性碳除塵吸附裝置

針對注塑工序、絲印工序以及拉管工序產生的非甲烷總烴,
2019年陝西浩
澤在注塑車間的每台注塑機、絲印機、拉管機上方設置集氣罩(集氣效率
不低於90%),將廢氣通過引風機引入排氣總管,通過「UV光解一體機+活
性碳吸附」後經15米高排氣筒排放,從而減少大氣污染。


水循環利用裝置

陝西浩澤的廠房於2019年安裝一套大型的淨水設備,首次測試用水通過
淨化池淨化後可以再次使用,因此生產環節基本無廢水排出。



..........
............

合規管理、合法排放

合法、合規的排放是本集團經營管理與環境保護履責的底線。在嚴格遵守相關法律法規前提下,集團制定《節能
減排管理辦法》,把減少廢棄物排放作為企業履行環境保護責任的重要工作之一,始終通過強化員工的環保意
識,結合不斷進步的技術及管理手段,力求將排放物對環境、社會以及周邊居民生活的影響降到最低。


排放物類別污染源防治措施

廢氣注塑、絲印過程產生的非甲烷總


廢邊角料和不合格品破碎產生的
粉塵

熔融和壓鑄過程中產生的金屬煙
塵及壓鑄脫模過程中產生的含油
顆粒物

拋光、打磨、機加工、精加工過
程中產生金屬粉塵

浸錫工序產生少量錫及化合物
廢氣

食堂油煙

廢水雨水

職工生活區污水

使用集氣罩收集非甲烷總烴,通過活性碳吸附裝
置處理後於15米高的排氣筒排放

生產設備自帶布袋除塵器處理粉塵

金屬煙塵及含油顆粒物經集氣罩收集、高壓靜電
除油、水噴淋塔沉降,通過排氣筒高空排放

機加工位置設置擋板,金屬粉塵沉降後集中處理

集氣罩收集浸錫煙塵後經排氣筒高空排放

安裝油煙淨化器,經專用煙道後高於樓頂排出

雨污分離,產生的雨水經廠內雨水溝排入附近道
路雨水管

生活污水採用隔油池、化糞池預處理後經市政污
水管網排入污水處理廠,生活污水符合污水處理
廠進水水質要求


排放物類別污染源防治措施排放物類別污染源防治措施
固體廢棄物生活垃圾:塑料袋、廢紙等

生產垃圾:邊角料、包裝盒

生產危險廢棄物:廢試劑瓶、廢
機油、廢機油桶、廢抹布、廢活
性碳

噪音設備噪音:車間內設備噪聲,如
皮帶輸送系統噪聲、包裝設備噪
聲、空壓機噪聲、叉車噪聲等

運輸噪音

持續防範並嚴控污染

辦公廢棄物等生活垃圾送環衛部門指定地點妥善
處理;廚房和餐廳產生的餐飲殘渣設置有蓋的收
集桶和泔水桶,按規定外運處置

對於生產過程邊角料,工廠將能回收的盡量回收
利用,以免造成資源浪費;殘次品送回給提供廠
家,其餘的統一收集後外運處置

與第三方廢品回收公司簽訂廢品回收合同,妥善
處理廢棄物,以便回收及二次利用

對於生產危險廢棄物,使用專用容器分類收集後
暫存危險廢棄物儲存間,定期委託有資質的單位
處理

針對組裝設備、輸送設備,切割設備選用低噪聲
產品

廠房頂棚及墻面進行吸聲處理

在機房設置隔聲窗、安裝隔聲門,機房內壁進行
吸聲處理

遵守交通法律法規,在市區或人口密集地禁止鳴
笛,減少運輸噪音

陝西浩澤以及併購的廣東碧麗、佛山樂普達對於運營各環節產生的污染(三廢一噪),分別對其污染源進行分析,
嚴格按照環評要求執行防範措施,以減少污染並減輕對周圍人群生活的影響。集團從源頭管控減少廢棄物的產
生,對於有害廢棄物,陝西浩澤已設立專門的危險廢棄物存儲間用以存放,並定期交由具備資質的第三方回收公
司進行回收;對於無害廢棄物,集團一直進行各種不同類型的回收工作,並對廢棄物進行統一處理。



陝西浩澤於2019年5月進行廢氣、噪音檢測,
2019年9月進行廢氣、噪音、廢水檢測,根據陝西方清環境科技有限
公司出具的主要檢測數據如下,各項測試結果均符合國家相關法規標準。


陝西浩澤

污染物種類2019年5月2019年9月
廢氣
飲食油煙
1.22 mg/m3
非甲烷總烴
0.36–0.48 mg/m3 0.53–0.99 mg/m3

噪音
40–53.5 dB 42.9–54.5 dB

廢水
pH不適用
7.39–7.43
化學需氧量不適用
51–73 mg/L
生物需氧量不適用
21.7–25.9 mg/L
懸浮物不適用
21–30 mg/L
氨氮不適用
8.27–8.52 mg/L

佛山樂普達於2019年4月及7月進行了廢氣、噪音檢測,根據深圳世標檢測認證股份有限公司出具的主要檢測數
據如下,各項測試結果均符合國家相關法規標準。


佛山樂普達

污染物種類2019年4月2019年7月
廢氣
有組織廢氣
顆粒物
<20 mg/m3 <20 mg/m3
鍚及其化合物
0.006 mg/m3 1.62 ×10-3 mg/m3
9.00 ×10-6 kg/h 1.22 ×10-5 kg/h
非甲烷總烴
0.08 mg/m3 1.85 mg/m3
無組織廢氣
顆粒物
0.044–0.844 mg/m3 0.067–0.238 mg/m3
VOC 0.67–1 mg/m3 0.03–0.11 mg/m3
飲食油煙
0.1 mg/m3 0.1 mg/m3

噪音
48.9–59.7 dB 42.7–58.2 dB


廣東碧麗於2019年1月進行了廢氣、噪音及廢水檢測,根據廣東產品質量監督檢驗研究院出具的主要檢測數據如
下,各項測試結果均符合國家相關法規標準。


廣東碧麗

污染物種類2019年1月
廢氣

顆粒物
0.10–0.13 mg/m3

噪音
56.7–64.7 dB

廢水


pH 7.85
化學需氧量
4(L) mg/L
五日生化需氧量
1.2 mg/L
氨氮
0.025(L) mg/L
磷酸鹽
0.02 mg/L

使用清潔能源,助力減排

集團通過耗用電力及少量車用燃料間接排放溫室氣體。集團生產過程中主要耗用的資源為電能,電能為清潔能
源,相對於使用燃煤,對空氣的污染程度較輕,外排污染物量較少。


截至2019年12月31日,排放數據如下:

排放種類單位上海及陝西浩澤佛山樂普達廣東碧麗
温室氣體
範圍1(車用燃料)千克
28,833.86 173,436.29 85,017.74
範圍2(購買電力)千克
1,976,236.92 3,903,738.93 893,227.23
總計千克
2,005,070.78 4,077,175.22 978,244.97
密度千克╱台
13.9200 0.1568 9.3767

廢物

有害廢棄物總量噸
0.82無無
密度噸╱台
0.0000057無無
無害廢棄物總量噸
475.00
3,348.00 309.00
密度噸╱台
0.0033
0.0001 0.0030

註:上海及陝西浩澤、廣東碧麗温室氣體或廢物的密度
=温室氣體或廢物的排放量╱本年新生產機台數;佛山樂普達温室氣體或廢物的密度
=温
室氣體或廢物的排放量╱本年新生產電機台數。



科學調度並利用資源,落實節能

集團嚴格遵守資源節約政策法規,積極響應政府推動的環境保護與資源節約措施。我們生產運營中所需的資源均
為合法渠道獲取的水、電力及汽油,資源獲取過程中未對天然資源造成重大影響,生產運營過程中通過技術創新
等手段充分利用資源,降低能耗,達到既提高經濟效益又保護環境的目的。


上海浩澤和陝西浩澤資源使用數據如下:

能源
截至2019年
12月31日止年度
用電量度
3,136,884.00
密度(按本年生產新機台數計算度╱台)
21.7776

用水量噸
42,780.00
密度(按本年生產新機台數計算噸╱台)
0.2970

汽油用量升
11,030.55
密度(按本年生產新機台數計算升╱台)
0.0766

包裝物用量個
1,367,000.00
密度(按本年生產新機台數計算個╱台)
9.4903

佛山樂普達資源使用數據如下:
截至2019年
能源12月31日止年度

用電量度
6,196,411.00
密度(按本年生產的電機台數計算度╱台)
0.2383

用水量噸
83,592.00
密度(按本年生產的電機台數計算噸╱台)
0.0032

汽油用量升
66,349.00
密度(按本年生產的電機台數計算升╱台)
0.0026

包裝物用量噸
密度(按本年生產的電機台數計算噸╱台)
0.000002


廣東碧麗資源使用數據如下:
截至2019年
能源12月31日止年度

用電量度
1,417,821.00
密度(按本年生產新機台數計算度╱台)
13.5902

用水量噸
46,664.00
密度(按本年生產新機台數計算噸╱台)
0.4473

汽油用量升
32,524.00
密度(按本年生產新機台數計算升╱台)
0.3118

包裝物用量噸
70.00
密度(按本年生產新機台數計算噸╱台)
0.0007

使命不怠,主動應對氣候變化,實現經濟效益與環境效益統一

為應對重污染天氣,減緩空氣污染程度,提升環保管理水平,陝西
浩澤於2019年制定《重污染天氣應急「一廠一策」實施方案》。該方
案主要包含預警相應機制、應急響應措施及措施執行監測及記錄
要求。陝西浩澤在收到重污染預警通知後,執行錯峰生產,根據重
污染預警的程度相應限產、停產,落實企業應急減排目標。


為應對颱風等多種突發事件,快速反應、有效控制和妥善處理對
環境造成的不利影響,佛山樂普達制定《突發性環境污染事故應
急預案》。該預案堅持「預防為主,充分準備」、「強化監測,迅速反
應」、「以人為本,減少危害」的三大原則,將突發事件進行等級劃


分,依據級別執行相應的應急措施。


根據《突發性環境污染事故應急預案》的要求,佛山樂普達於
2019年進行環
境污染事故應急預案演練。定期演練有助於在突發事件發生時,最大程度的
保護公司員工及相關方人員的生命安全,保護環境,減少其帶來的財產損
失,使公司持續、協調發展。




建設完備體系,構建和諧工作環境

集團將人才視為核心競爭力的重要組成部分,堅持「以人為本」,不斷完善人力資源管理體系,締造和諧工作環
境,努力構建和諧雙贏的勞動關係。我們嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》等法
律法規,並制定了《員工手冊》、《勞工準則》、《勞動合同管理制度》等規範性文件,對員工的聘用、解僱、晉升、工
作時間、評估、培訓及福利等事宜做出規定,積極保障員工合法權益。


招聘管理

集團建立《員工錄用通知書發放管理規定》、《新員工入職管理制度》等招聘管理制度,規範了新員工入職及培訓等
工作流程。同時,浩澤一直恪守關於平等就業、避免童工及強制勞工的相關法令,在招聘過程及日常工作中,我
們不會因候選人或員工的性別、家庭情況、民族、宗教信仰而進行差別對待。我們堅決杜絕童工及強制勞工,一
經發現,立即實行勸退,並終止勞動關係。在終止勞動合同時,我們將根據適用法律法規向員工發出通知並進行
賠償。

2019年,集團並無違反任何相關國家勞動法律法規,包括防止童工及強制勞工的法律法規。


截至2019年12月31日,集團共有員工
1,883人。主要分佈在上海浩澤、陝西浩澤及其子品牌。



僱員人數及佔比情況如下:


僱員人數及佔比(按性別劃分)

807人

42.9%


1,076人


57.1%








僱員人數及佔比(按僱傭類型劃分)

26人48人


1.4%
2.5%


1,809人

96.1%



公司管理層


部門負責人


一般員工

僱員人數及佔比(按地區劃分)

101人
218人

5.4%

221人

11.7%


1,343人


71.3%



廣東

上海

陝西


其他地區

僱員人數及佔比(按年齡劃分)

40人10人

2.1%
0.5%


224人

12.0%

652人

34.6%


957人

50.8%



51–60歲

30歲以下



60歲以上

31–40歲


41–50歲


11.6%

員工福利待遇

我們相信關注全體員工的福祉是締造和諧工作環境的
關鍵,集團基於平等、激勵、以表現為導向及市場競
爭力的原則,制定完善的薪酬體系,並通過有效的考
核機制,激發員工熱情,充分發揮員工積極性及創造
性。


在嚴格按照國家法律法規發放工資及提供假期的同
時,我們亦為員工提供食、住、行相關的額外福利。

針對部分崗位,設有特殊崗位津貼。


浩澤針對不同崗位設有相應的KPI,定期對員工進行考
核。我們對集團管理層實行
360度評價,從多維度客
觀反映管理層工作表現,通過評價反饋提高管理層能
力,從而促進團隊溝通及建設。


集團
薪酬體系
標準工資
褔利
獎勵
績效分配
津貼
管理層
一般
員工
. 上級評價
. 下級評價
. 同級評價
. 客戶評價
. 季度考核
. 雙季度考核
. 月度考核

集團還為員工提供以下福利,充分保障員工生活:


.
員工旅遊:集團每年組織
1次員工旅遊;
.
員工假期:集團員工依法享有婚假、產假、陪產假、喪假、年假、工傷假及病假等;
.
五險一金:集團依法為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險及住房公積金,其中
上海浩澤還為員工購買了補充商業保險;
.
員工宿舍:上海浩澤為員工提供公寓式宿舍,員工可低償申請入住;
.
員工食堂:上海浩澤及陝西浩澤均設有員工食堂,為員工提供免費早餐和午餐;
.
上海浩澤為員工提供免費班車,過節福利及重大疾病補貼等。

我們重視員工的身心健康,鼓勵員工追求工作與生活的平衡,從而維持和諧的工作關係。集團各部門不定期組織
各類社交聚會,增強員工歸屬感及團隊凝聚力。



員工生日會
員工獻血活動


「三八」婦女節慰問
「一個雞蛋的暴走」公益徒步活動


員工拓展訓練員工「營銷
PK」活動

人本文化,關愛員工健康

作為一家以人為本的集團,我們將員工的健康及安全視為重中之重,努力創造安全、健康及有保障的工作環境。

我們嚴格遵守《中華人民共和國安全生產法》、《生產安全事故應急預案管理辦法》、《中華人民共和國職業病防治
法》等法律法規,紥實開展安全生產及職業健康管理工作。

2019年集團無員工因工作關係死亡。我們持續所做的
努力包括但不限於以下:


. 生產車間均配專職安全巡檢員,檢查車間是否有不安全狀況並及時修正;
. 新員工入職時進行安全生產的知識培訓;
. 生產車間配備符合安全生產標準的消防器材;
. 鼓勵員工參與消防演習;
. 生產車間均配備充足的急救箱;
. 不斷完善工廠防塵降噪安全措施;
. 辦公室所有室內區域均嚴禁吸煙;
. 為特殊崗位員工配備特定防護用品並提供年度職業病體檢。

消防演習「質量月」安全生產相關培訓


謀求共贏,重視培訓與發展

我們深信人才是集團發展壯大的基礎,集團堅持「授人以魚不如授人以漁」的原則,不斷完善培訓體系。集團成立
了「中國質量檢驗協會淨水行業上海職業培訓基地」
—浩澤學院。

2019年我們制定了《管理培訓生晉升管理制度》、
《培訓部講師管理制度》及《培訓部教務管理制度》,對學院培訓工作的職責分工、培訓項目實施流程等進行規範與
指導。


集團制定年度培訓計劃,並根據計劃實施培訓。同時每月召開月度培訓例會,例會上要求各分子公司代表總結月
度培訓內容,互相之間分享經驗,交流培訓心得,並對優秀的培訓實踐者進行表揚。集團員工培訓主要分為崗位
必修培訓、選修課程及線上下共享平台培訓三大類。


崗位必修培訓選修課程線上下共享平台培訓
集團根據員工崗位、級別及技能
需求定制培訓計劃,要求員工每
月必須有兩天參加崗位培訓。同
時要求員工對工作進行階段性總
結與反思,指導員工進行職業規
劃。


2019年員工受訓情況如下:


僱員受訓人次及受訓比率
(按性別劃分)

1,139人

40%

1,691人


60%









集團每周開設各類主題的「周五大講
堂」,貫徹了集團以人為本,深入了
解員工需求的理念。

2019年我們陸
續開展了Office365辦公軟件、心理
學、保險常識等主題的培訓,豐富員
工知識技能,提高員工綜合素質。


培訓內容主要包括:員工基本技
能培訓、員工業務知識培訓、管理
技能和領導力提升培訓、管理層
培訓等。除線下培訓外,我們根
據不同員工的訴求,提供了浩澤
E-LEARNING系統線上培訓,方便集
團員工參與。



僱員受訓人次及受訓比率
(按僱傭類型劃分)
151人


5%



115人

4%


2,564人

91%


公司管理層


部門負責人


一般員工


公司簡稱
2019年僱員
受訓平均時長
(單位:小時)
公司簡稱
2019年僱員
受訓平均時長
(單位:小時)
上海浩澤
16.2
陝西浩澤
15.8
廣東碧麗
32.0
佛山樂普達
30.0

2019年集團各子公司僱員受訓的最低平均時長為15.8小時,較
2018年增加9.8小時,上升
163%。


集團積極與外界合作,在浩澤學院中開展行業專業技能及售後服務等培訓,與同行業人員共享經驗,在開拓員工
眼界,提升員工專業素質的同時,充分發揮了行業帶頭人的作用。

2019年上海浩澤與當地政府合作,開展了形式
多樣、內容豐富的培訓課程。同時,上海浩澤成功申請上海市政府企業培訓補貼人民幣
6萬餘元,投入
2019年集
團員工培訓。


新員工入職培訓



T T T內訓師復訓—課程設計與開發


周五大講堂

師生風彩
精油使用方法
.加入至可飲用的
液體或食品中使用
.塗擦.嗅吸
期初,一直令我們擔心
的學員出勤數量問題
出乎我們的意料,將近
50–60人來到了培訓現場
還有兩位代理商也收到
邀請加入我們浩澤的
大講堂的學習
我們努力為每位員工提供最大的發展空間,使員工能力得到充分展現。

2019年集團制定了「浩老板」人才培養政
策,助力集團員工事業發展,幫助員工實現自主創業及成為「小浩澤」老板的夢想。集團成立基金池總額為人民幣
一千萬元的「總裁創投基金」,為有意願升級為浩澤淨水運營商的員工提供加盟額度折扣及創業基金支持。



供應鏈管理,打造零風險企業

供應商分佈

截至2019年12月31日,集團共擁有來自華東、華南及西北地區的共
510家合格供應商。


序號地域供應商數量
1華東地區
131
2華南地區
365
3西北地區
14

供應商管理

供應鏈管理是企業風險管理中重要的一環。我們對供應商管理的全流程進行嚴格的把控,建立了《採購管理制
度》、《供用商評估管理制度》等相關制度,確保供應商管理的相關工作有據可依。在管理過程中,我們嚴格遵守質
量標準,並強化供應商管理責任,將社會責任管理納入供應商評價指標,強化對供應商社會責任理念的宣導和傳
達。我們的具體執行如下:

供應商准入供應商監督供應商評價
.採購部門對供應商資質、營業執照等進行審核,如:S9000質量管理體系認證、環境保護相關資質等;
.技術部門及實驗室參與樣品測試,對產品質量進行技術把關;
.針對關鍵物料供應商,技術與品質部門會進行供應商走訪,對供應商生產環境、品質管理、技術與工藝
等進行考察,並出具報告;
.浩澤亦關注供應商環境保護的能力,包括提供環境影響評價報告;是否取得排污許可證並符合廢氣、廢
水等允許排放標準;是否具備與其環保問題及相匹配的環保設施等。

.根據評價報告中質量問題位於前五到十的關鍵供應商,集團要求其到公司進行走訪與檢討,並要求供應
商進行改正;
.上海浩澤品質與技術部門會定期赴供應商公司進行考察。

.採購部門根據供應商到貨及時率(按生產計劃分批到貨)、配合度、信譽度、付款週期等進行打分評價;
.品質部門根據供應商到貨批次合格率進行評價;
.集團分子公司對供應商定期進行評價,根據評價結果調整合作模式。我們與優秀供應商建立戰略合作伙伴
關係,每年會通過調節訂單、頒發榮譽等形式對其進行鼓勵。


我們在日常的相互走訪中我們不斷加強與供應商的溝通,不定期開展技術交流、行業探討等活動,並致力於開發
新的合作方式,實現與供應商的互惠共贏。



為優秀供應商頒發榮譽供應商大會

代理商管理


數十大區

系統管理
專業培圳
例行監督
渠道整合

21家獨家代理

集團建立了《代理商經營者政策》等制度,對代理商進行管理。我們對代理商進行嚴
格篩選,將代理商征信作為優選標準,對於有不良記錄的代理商申請者堅決不予認
可。同時通過系統化的培訓,提高代理商的專業技能及業務能力。


集團努力建立完善的代理商管理組織架
構,不斷提高代理商管理水平。針對代理
商,由分公司及大區進行代理商日常事務的
管理,上海浩澤市場部下屬部門設有渠道管
理部及渠道服務部。渠道管理部負責代理商
日常會務、政策宣導、業界表彰、排名考核
等經營管理類事務。渠道服務部則主要負責
財務、對賬、出款等事務。此外,上海浩澤
設立監察部對代理商賣價,搶單,日常招投


標等行為進行監督並統一處理違規違法行為。集團積極進行渠道整合,
尋找產品獨家代理,以降低渠道風險。截至
2019年,集團與各大區域大
經銷商合資成立了21家獨立的經銷公司。



.行業知識
.社會責任
.企業文化
.浩澤模式
.裝機運營
.渠道開發
.水行業知識
.淨水行業知識
.行業趨勢
.環保前景
.浩澤模式
代理商沙龍
代理商階段性培訓代理商認證培訓
在實現渠道整合,降低渠道風險的同時,集團與優秀代理商建立了戰略合作夥伴關係。我們亦致力於對代理商成
長的扶持,
2019年成立了「火種計劃」,旨在活躍僵化或日常不動銷的代理商及扶持小型代理商成長。我們制定了
「千商萬談」名單,對於名單中的代理商提供政策傾斜,優先服務等待遇。同時集團成立了代理商沙龍項目,協助
代理商在全國範圍內開展行業趨勢、環保前景、浩澤模式解析等主題的交流活動。




嚴格控制質量,不斷完善服務體系

嚴控產品質量

集團基於產品的生命週期進行質量的管控,建立了《進料檢驗控制程序》、《制成檢驗控制程序》及《成品檢驗及出
貨控制》等制度,對產品的來料檢驗、生產過程質量檢測與監督及成品檢驗出貨控制程序的職責分工、相關標準
及流程進行規範。


在實際生產過程中,我們在車間配備巡檢員,負責工序質量控制點的檢查,並在發現問題時及時處理。對於特殊

部件及客戶指定的部件,我們要求巡檢員按作業標準進行抽檢送測試評價中心進行功能性測試。同時集團制定了
《糾正與預防控制程序》及《不合格品控制程序》等制度,對檢驗過程中的不合格品的處理方式進行了規範。



2019年集團新建立了《新品研發各階段質量閥執行規範》制度,對產品研發階段的質量管理進行了細化與規範。制
度規定針對產品研發時期各階段設立質量閥,同時由質量閥評審聯合評審,按節點組織階段質量確認會,評審團
根據各節點質量要求對階段性研發成果進行評估。此次通過將研發階段的質量監測程序納入產品質量監測體系,
我們實現了對於產品售前全階段的體系化質量管控。



陝西浩澤產品外殼質量檢測陝西浩澤成品質量檢測佛山樂普達成品質量檢測


精於服務

我們致力於建設全方位、一站式服務。集團在遵循《中華人民共和國消費者
權益保護法》等法律法規的前提下,建立了《督導制度》、《投訴管理制度》、《服
務體系管理制度》等公司內部政策。

2019年我們在服務體系的質檢、違規處
理等方面對以上政策進行了修訂及完善。集團嚴格按照《不合格品控制程序》
處理產品質量糾紛及退換貨事宜。同時我們建立了龐大的工程師團隊,為每
件產品配備專屬工程師,為客戶服務提供有力保障。



>35%
專業團隊
平台工程師2,680名
3年以上自有工程師
直營工程師974名


集團工程師培訓1集團工程師培訓2

為確保客戶問題的及時解決,集團設立了
400投訴熱線(24小時365天)及投訴郵箱收集客戶反饋;同時設立投訴
監察部,專門負責處理郵箱渠道的投訴。集團客服在接到客戶電話後,於線上進行問題確認,隨後建單至工程
師。在接到客戶投訴後,工程師就近上門解決。工程師上門服務原則為:重大事故
2–3小時內上門;影響正常用水
8小時內上門;基本要求
24小時內上門。


針對符合集團換機標準的被投訴產品,我們提供退換貨服務。由工程師提交管理經理進行審核,對於特殊原因的
退換貨申請,要求提交至集團進行審核。針對由於質量問題或機器老化等原因產生的退換貨產品,集團每月會編
製質檢報告,以對問題原因進行深層挖掘,制定對應策略,防範問題的再次發生。

2019年上海及陝西浩澤未發生
因產品質量問題而退貨的情況;佛山樂普達因產品質量問題產生的退貨數量佔其總發貨量的
2.6%,比2018年下
降73%;廣東碧麗因產品質量問題產生的退貨數量佔其發貨總量的
0.96%。



我們亦通過短信鏈接、微信評價、團隊回訪等線上與線下結合的方式對
客戶進行回訪。

2019年上海浩澤及陝西浩澤實現了對服務客戶中約一半集團總投訴數量
的客戶的回訪,其中客戶線上評價約佔
17%–18%,質檢團隊線下回訪比
率約佔30%。2019年上海浩澤及陝西浩澤收到的產品及服務投訴數量為


542


474件,廣東碧麗為
20件,佛山樂普達未收到產品及服務相關投訴。集團
2019年總投訴數量較2018年減少48件,下降
9%。



494件

客戶至上,保護消費者隱私

集團重視保護消費者隱私,嚴格遵守消費者隱私保護相關法律規範。我們建立了《400客服中心信息安全管理規
範》及《400信息保密制度》,對消費者隱私保護工作進行規範和指引。我們通過客戶服務系統對客戶信息進行管
理,所有信息在系統中進行加密。與此同時,
IT部門定期執行賬戶巡檢、信息質檢等工作,切實保障客戶信息隱
私。


保護知識產權,打造技術壁壘

集團堅持「創新為本」理念,將技術創新、產品創新、模式創新與集團治理模式有機結合。在不斷創新與突破的同
時,我們高度重視知識產權保護。集團制定了《知識產權管理制度》、《浩澤經銷商使用公司知識產權行為準則》及
《侵犯公司知識產權行為處理辦法》等政策文件,為知識產權管理工作提供指導。報告期內,集團並未涉及有關違
反知識產權或任何重大違規事宜的訴訟。


集團每年根據研發情況制定專利申請計劃,並通過第三方專業機構進行專利評估、辦理等事宜。

2019年上海及陝
西浩澤共新增知識產權授權58個,其中包括
55個實用新型專利及3個外觀專利,同時新申請了
37個實用新型專利
及25個發明專利。廣東碧麗新增知識產權授權
2個,佛山樂普達新購入發明專利
7個。




2018年2019年


2019年新獲得的部分專利證書


反腐反貪,努力建設清廉環境

我們在任何情況下都不容忍任何形式的貪污腐敗。我們嚴格遵守《中華人民共和國刑法》及《反不正當競爭法》等法
律法規,並制定了完善的廉政建設組織架構。於
2019年度,集團內未發現涉及行賄、受賄、洗黑錢等重大貪污案
件。


制度規範

集團制定了《督導制度》、《內部員工舉報管理制度》,為集團內部廉政建設工作提供了流程指引與操作規範。集團
制定的《員工手冊》「商業行為及道德規範」章節中明確禁止員工直接或間接向任何組織或個人提供、給予、索取或
接受任何類型的不正當款項、禮物等。


嚴格執行

集團設立的稽核監察部負責落實廉政建設相關工作。員工可根據內部舉報程序,通過郵件或電話等形式向集團稽
核監察部進行舉報,稽核監察部根據舉報內容進行調查與取證,同時被舉報人所屬上級部門需協助核查。根據調
查結果,集團對相關人員進行獎勵或責罰。


弘揚清廉文化

集團努力貫徹「清廉」思想,將「廉政」落實到每一項工作環
節。我們要求所有員工簽署《廉潔自律協議書》,要求員工承諾
忠於職守、勤勉履職、嚴格遵守公司財務制度、不私自截留資
金財務、不利用職務便利獲取非法收入等。



2019年集團加入了「陽光誠信聯盟」,作為會員單位,我們與
所有會員單位之間共享有重大貪污歷史的員工信息,對於重
大失信者堅決不予錄用,從而實現共同打擊腐敗、欺詐、假冒
僞劣及金沙娱乐网址直营网犯罪的目的,與聯盟成員共同提高反腐治理
水平,形成人人廉潔、誠信從業的正能量循環。




回報社會,積極參與社會公益

秉持著一顆以行動回報社會的心,集團積極投身於社會公益的各個領域。

2019年我們在延續環境保護,社區投資等公益活動的同時,努力開創新的
公益模式,以謀求企業社會價值的最大化。



2019年集團社會公益總投入:


2019年社會公益投入

總計

金額人民幣2,008萬元
時長70,380小時
人數602人


環境保護
金額人民幣元
700,000
時間小時
912
人員人次
24

社區公益
金額人民幣元
2,218,250
時間小時
3,068
人員人次
479

精準扶貧
金額人民幣元
770,000
時間小時
11,680
人員人次
15

機場公益淨水
金額人民幣元
16,388,480
時間小時
54,720
人員人次
84


建立長江源自然保護站,守護母親河

集團與綠色江河環境保護促進會攜手展開長江源飲用水保護公益行動,呼籲更多企業和個人關注長江水生態,共
同投身到長江水源保護公益中來。我們率先在長江沿線設立了淨水屋及長江源自然保護站,並負責自然保護站所
有站點的淨水設備的投入和維護維修。同時依託於自然保護站,我們致力於長江源及青藏公路沿線的自然保護相
關科普宣傳,並積極派出志願者參與到相關公益活動中。多年來隨著與公益組織的合作,集團陸續在青藏線沿線
建起了小型保護站。

2019年我們亦對淨水屋設備進行了更新,同時完成了包括小型保護站在內的青藏公路沿線全
線淨水設備的鋪設。


「一路純悅,公益健步走」活動,倡導綠色和諧


2019年集團聯合可口可樂發起「一路純悅,公益健步走」崇明東灘公益徒步活動,呼籲參與人員及社會對長江水源
的保護。集團志願者們在沿途為參與人員提供飲水服務,並參與了活動後的垃圾分類,場地清理等。作為公益合
作夥伴,我們亦與上海聯勸公益基金合作進行了善款募集,用於捐助希望小學等公益活動。




建設「機場公益淨水吧」,造福民生

為讓更多人享受到安全淨水服務,集團打造了浩澤公益淨水吧項目,在全國各大機場向旅客免費提供安全潔淨的
飲用水。截至
2019年,我們已在全國
69個機場安裝了淨水設備,並於集團內設立專職項目組,負責設備的更新及
日常維護,保障機場飲水安全。


精準扶貧,攻堅脫貧,致富為快

為響應十九大提出的「堅決打贏脫貧攻堅戰」的口號,集團選定陝西省咸陽市乾縣太平村作為企業精準扶貧幫扶
村,於
2018建立了「浩澤產業脫貧致富幫扶工廠」,解決留守村民的就業和收入問題,同時我們預計於
2020年協助
太平村達到脫貧指標。

2019年集團投入約80萬人民幣作為工廠人工費、福利費及內部活動費用,支持工廠的扶貧
工作。在即將脫貧之際,我們積極組織開展如拖拉機維修、農藥噴灑技能等以工人自身訴求為向導的培訓活動,
為村民「脫貧」後的「致富」活動的開展打下基礎。




安全飲水,健康你我,健康中國


2019年12月,集團旗下品牌廣東碧麗與中華少年兒童慈善救助基金會健康飲水專項基金會為遵義新浦新區第一
小學的同學們送去不一樣的冬日暖心禮物
—安全健康的碧麗溫開水飲水機,並為在場的同學們上了一堂精彩的
健康飲水小課堂。此舉旨在為了讓更多的少年兒童、貧困地區孩子喝上健康安全的飲用水,減少因水致病、因病
致貧事件的發生,推動落實黨中央、國務院「健康中國戰略」。


「以愛淨水」,健康飲水,關愛祖國後代

集團秉持以愛淨水的理念,先後為青海、陝西、河北、雲南等地偏遠貧困學校提供安全淨水設備和服務。截至
2019年,我們已為
12所學校提供了免費淨水設備。同時集團每年派遣工程師前往學校,向學生開展淨水知識科普
課堂,幫助學生了解淨水常識。


「千校工程」項目,公益與商業結合,互惠共贏


2019年集團發起了「千校工程」公益項目。我們以低於市場價的價格向全國各地學校提供淨水設備,並派遣工程師
給學生及家長普及安全飲水知識。我們的目標是為全國
1,000所學校提供低價格淨水設備並開展淨水科普課堂。

截至2019年底,集團已與將近
150所學校完成此項合作,主要分佈在雲南、青海、廣西、廣東、北京及江浙滬等
地。




層面一般披露及關鍵績效指標浩澤章節╱聲明


A. 環境
A1. 排放物一般披露有關廢氣及溫室氣體排放、向水及
土地的排污、有害及無害廢棄物的
產生等的政策及遵守對發行人有重
大影響的相關法律及規例的資料
環境友好,綠色發展
—完善清潔工藝,做
綠色生產線
A1.1排放物種類及相關排放數據環境友好,綠色發展
—合規管理、合法
排放
環境友好,綠色發展
—持續防範並嚴控
污染
A1.2溫室氣體總排放量及密度環境友好,綠色發展
—使用清潔能源,助
力減排
A1.3所產生有害廢棄物總量及密度環境友好,綠色發展
—使用清潔能源,助
力減排
A1.4所產生無害廢棄物總量及密度環境友好,綠色發展
—使用清潔能源,助
力減排
A1.5描述減低排放量的措施及所得成果環境友好,綠色發展
—初心不改,積極規
劃環保目標,總結經驗成果
環境友好,綠色發展
—堅持技術創新,做
綠色產品
環境友好,綠色發展
—完善清潔工藝,做
綠色生產線
環境友好,綠色發展
—使命不怠,主動
應對氣候變化,實現經濟效益與環境效益
統一


層面一般披露及關鍵績效指標浩澤章節╱聲明


A1.6描述處理有害及無害廢棄物的方環境友好,綠色發展
—持續防範並嚴控
法、減低產生量的措施及所得成果污染


A2. 資源使用一般披露有效使用資源(包括能源、水及其他
原材料)的政策
A2.1按類型劃分的直接及間接能源總耗
量及密度
A2.2總耗水量及密度
A2.3描述能源使用效益計劃及所得成果
A2.4描述求取適用水源上可有任何問
題,以及提升用水效益計劃及所得
成果
A2.5製成品所用包裝材料的總量及每生
產單位佔量

環境友好,綠色發展
—科學調度並利用
資源,落實節能


環境友好,綠色發展
—科學調度並利用
資源,落實節能


環境友好,綠色發展
—科學調度並利用
資源,落實節能


環境友好,綠色發展
—科學調度並利用
資源,落實節能


環境友好,綠色發展
—科學調度並利用
資源,落實節能

環境友好,綠色發展
—完善清潔工藝,做
綠色生產線


環境友好,綠色發展
—科學調度並利用
資源,落實節能


層面一般披露及關鍵績效指標浩澤章節╱聲明


A3. 環境及
天然資源
一般披露減低發行人對環境及天然資源造成
重大影響的政策
環境友好,綠色發展全章節
A3.1描述業務活動對環境及天然資源的
重大影響及已採取管理有關影響的
行動
環境友好,綠色發展全章節


B. 社會
B1. 僱傭一般披露有關薪酬及解僱、招聘及晉升、工以人為本,共享發展
—建設完備體系,構
作時數、假期、平等機會、多元化、建和諧工作環境
反歧視以及其他待遇及福利的政策
及遵守對發行人有重大影響的相關
法律及規例的資料
B1.1按性別、僱傭類型、年齡組別及地以人為本,共享發展
—建設完備體系,構
區劃分的僱員總數建和諧工作環境
B1.2按性別、年齡組別及地區劃分的僱計劃未來披露
員流失比率

B2. 健康與安全一般披露有關提供安全工作環境及保障僱員以人為本,共享發展
—人本文化,關愛員
避免職業性危害的政策及遵守對發工健康
行人有重大影響的相關法律及規例
的資料
B2.1因工作關係而死亡的人數及比率以人為本,共享發展
—人本文化,關愛員
工健康
B2.2因工傷損失工作日數計劃未來披露


層面一般披露及關鍵績效指標浩澤章節╱聲明


B2.3描述所採納的職業健康與安全措以人為本,共享發展
—人本文化,關愛員
施,以及相關執行及監察方法工健康


B3. 發展及培訓一般披露有關提升僱員履行工作職責的知識
及技能的政策。描述培訓活動
以人為本,共享發展
—謀求共贏,重視培
訓與發展
B3.1按性別及僱員類別劃分的受訓僱員
百分比
以人為本,共享發展
—謀求共贏,重視培
訓與發展
B3.2按性別及僱員類別劃分,每名僱員
完成受訓的平均時數
以人為本,共享發展
—謀求共贏,重視培
訓與發展


B4. 勞工準則一般披露有關防止童工或強制勞工的政策及
遵守對發行人有重大影響的相關法
律及規例的資料
以人為本,共享發展
—建設完備體系,構
建和諧工作環境
B4.1描述檢討招聘慣例的措施以避免童
工及強制勞工
以人為本,共享發展
—建設完備體系,構
建和諧工作環境
B4.2描述在發現違規情況時消除有關情
況所採取的步驟
以人為本,共享發展
—建設完備體系,構
建和諧工作環境


B5. 供應鏈管理一般披露管理供應鏈的環境及社會風險政策戰略夥伴,協同發展
—供應鏈管理,打造
零風險企業
B5.1按地區劃分的供應商數目戰略夥伴,協同發展
—供應鏈管理,打造
零風險企業
B5.2描述有關聘用供應商的慣例,向其
執行有關慣例的供應商數目、以及
有關慣例的執行及監察方法
戰略夥伴,協同發展
—供應鏈管理,打造
零風險企業


層面一般披露及關鍵績效指標浩澤章節╱聲明


B6. 產品責任一般披露有關所提供產品和服務的健康與安
全、廣告、標簽及私隱事宜以及補
救方法的政策及遵守對發行人有重
大影響的相關法律及規例的資料
B6.1已售或已運送產品總數中因安全與
健康理由而須回收的百分比
B6.2接獲關於產品及服務的投訴數目以
及應對方法
B6.3描述與維護及保障知識產權有關的
慣例
B6.4描述質量檢定過程及產品回收程序
B6.5描述消費者資料保障及私隱政策,
以及相關執行及監察方法

用戶至上,持續發展
—嚴格控制質量,不
斷完善服務體系


用戶至上,持續發展
—嚴格控制質量,不
斷完善服務體系


用戶至上,持續發展
—嚴格控制質量,不
斷完善服務體系


用戶至上,持續發展
—保護知識產權,打
造技術壁壘


用戶至上,持續發展
—嚴格控制質量,不
斷完善服務體系


用戶至上,持續發展
—客戶至上,保護消
費者隱私


B7. 反貪污一般披露有關防止賄賂、勒索、欺詐及洗黑
錢的政策及遵守對發行人有重大影
響的相關法律及規例的資料
B7.1於匯報期內對發行人或其僱員提出
並已審結的貪污訴訟案件的數目及
訴訟結果
B7.2描述防範措施及舉報程序,以及相
關執行及監察方法

廉潔教育,合規發展
—反腐反貪,努力建
設清廉環境


廉潔教育,合規發展
—反腐反貪,努力建
設清廉環境


廉潔教育,合規發展
—反腐反貪,努力建
設清廉環境


層面一般披露及關鍵績效指標浩澤章節╱聲明


B8. 社區投資一般披露有關以社區參與來了解營運所在社
區需要和確保其業務活動考慮社區
利益的政策
回饋社會,和諧發展
—回報社會,積極參
與社會公益
B8.1專注貢獻範疇回饋社會,和諧發展
—回報社會,積極參
與社會公益
B8.2在專注範疇所動用資源回饋社會,和諧發展
—回報社會,積極參
與社會公益


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